So erreichen Sie uns

Bei Wasserschäden, Rohrbrüchen oder versicherungsrelevanten Verstopfungen arbeiten wir routiniert mit Versicherungen zusammen. Auf Wunsch stellen wir die erforderlichen Unterlagen zusammen – die genauen Anforderungen variieren je nach Versicherer und Schadensfall. Teilen Sie uns bereits bei der Anfrage mit, dass eine Versicherung involviert ist, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam abstimmen können. Für die verbindliche Klärung der Kostenübernahme bleibt Ihre Versicherung der maßgebliche Ansprechpartner, da nur sie über den Deckungsumfang Auskunft geben kann. Wir unterstützen Sie dabei so weit wie möglich.

Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Vermieter zählen ausdrücklich zu unseren Auftraggebern. Bei regelmäßigen oder umfangreicheren Auftragsvolumen sind auf Wunsch individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner oder angepasste Abstimmungsmodalitäten möglich. Die konkreten Optionen klären wir gerne in einem ersten Gespräch. Auch bei Notfalleinsätzen in vermieteten Objekten koordinieren wir uns auf Wunsch direkt mit den Mietern vor Ort. Schildern Sie uns kurz die Anforderungen Ihrer Verwaltung – gemeinsam finden wir das passende Modell und klären, wie wir Sie optimal unterstützen können.

Damit unsere Techniker sofort loslegen können, genügt es, den Bereich rund um die Schadensstelle freizuräumen und die Zugangswege im Haus passierbar zu halten. Entfernen Sie sperrige Möbel oder Reinigungsmittel in der Nähe von Waschbecken, Toilette oder Kellerabfluss. Bei einer Verstopfung sollten Sie die Wasserzufuhr möglichst nicht weiter nutzen, um eine zusätzliche Überflutung zu verhindern. Vorhandene Fotos vom Schaden können Sie gerne bereithalten. Alles Weitere – zum Beispiel den Schutz von Bodenbelägen – klären wir gemeinsam direkt vor Ort.

Eine schriftliche Einsatzdokumentation mit allen durchgeführten Arbeiten und verwendeten Materialien stellen wir Ihnen auf Wunsch gern bereit. Bei Bedarf lassen sich auch Foto- oder Videoaufnahmen der bearbeiteten Bereiche ergänzen – etwa nach einer Kamerabefahrung der Abwasserleitung. Solche Unterlagen sind beispielsweise im Versicherungsfall oder bei Fragen zu Wartungsarbeiten nützlich. Teilen Sie uns Ihren Bedarf am besten kurz vor oder während des Einsatzes mit, damit wir die Dokumentation passend vorbereiten können. Wir orientieren uns dabei flexibel an dem, was für Sie sinnvoll ist.

Alle Kosten – einschließlich der Anfahrt – legen wir vor Auftragsannahme offen und transparent dar. Bei Festpreisaufträgen sind die Anfahrtkosten in der Regel bereits im Gesamtbetrag enthalten, sodass keine gesonderten Posten hinzukommen. Bei Aufträgen nach Aufwand fließen Hin- und Rückfahrt gemäß dem üblichen Tarif in die Abrechnung ein. Für Einsätze außerhalb unseres Kerngebiets oder im Notdienst kann die Anfahrtskalkulation abweichen – Sie erfahren das jedoch stets vorab, damit Sie sicher entscheiden können. Sprechen Sie uns beim Erstgespräch gerne direkt darauf an.

Sobald Sie das Formular abschicken, landet Ihre Anfrage direkt in unserem System und wird zeitnah von unserem Team bearbeitet. Wir sichten Ihre Angaben und melden uns werktags so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail, um Details zu klären und einen ersten Termin oder Kostenrahmen abzustimmen. Fehlen wichtige Informationen, fragen wir gezielt nach – damit Sie nichts doppelt erklären müssen. Bei dringenden Notfällen außerhalb regulärer Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, da ein Kontaktformular keine schnelle Reaktion ersetzen kann. Ihre Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Unser Notdienst ist auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten erreichbar – an Wochenenden, in der Nacht und an Feiertagen. Ein sofortiger Einsatz empfiehlt sich bei akuten Wasserschäden, vollgelaufenen Kellern oder Verstopfungen mit Rückstau. Bei weniger dringenden Anliegen ist der reguläre Werktagsservice meist die wirtschaftlichere Wahl, da kein Notdienst-Zuschlag anfällt. Schildern Sie uns kurz die Situation – dann lässt sich rasch klären, ob sofortiges Handeln nötig ist oder ein Termin am nächsten Werktag ausreicht, ohne Folgeschäden zu riskieren.